2020年，新冠疫情全球大流行深刻地重塑了人類社會(huì)的運(yùn)行方式，遠(yuǎn)程辦公、在線教育、社交娛樂(lè)等領(lǐng)域流量激增，使得穩(wěn)定、高效、實(shí)時(shí)的通信技術(shù)成為剛需。在此背景下，第三方信息技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》，為外界提供了觀察這一風(fēng)口領(lǐng)域的重要線索。報(bào)告中，艾瑞從技術(shù)演進(jìn)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)格局三個(gè)維度勾勒了行業(yè)全景：\n\n1. 技術(shù)與核心驅(qū)動(dòng)：報(bào)告指出，全球互聯(lián)網(wǎng)通信云正從過(guò)去的能力單一下發(fā)向“通信能力中臺(tái)”演進(jìn)。以PaaS層為核心，率先抽象出統(tǒng)一接收層級(jí)（即集合IM、實(shí)時(shí)音視頻及推送等功能并為底層計(jì)算容器賦予多樣化通信能力的云端介質(zhì)/網(wǎng)絡(luò)），將即時(shí)消息服務(wù)(IM)、實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)和推送(Push Channels/Files API等AP模式抽象化的訪問(wèn)節(jié)點(diǎn)交叉型編碼集成，形成的復(fù)合型